لن يُسمح لك بمقارنة أكثر من 4 منتجات في وقت واحد
عرض المقارنةسياسة الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: 16 يناير 2025
1. الشحن المجاني داخل الإمارات
يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا لعملائنا الكرام في دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي. عند تقديم طلب يتجاوز هذا المبلغ عبر Hape، يمكنك الاستمتاع بتوصيل منتجاتك إلى باب منزلك دون أي رسوم شحن. للطلبات التي تقل عن 200 درهم، سيتم احتساب رسوم شحن رمزية بناءً على موقعك داخل الإمارات.
2. الشحن إلى السعودية وقطر وعُمان وباقي دول مجلس التعاون
لعملائنا في السعودية وقطر وعُمان وباقي دول مجلس التعاون، نوفر خدمات شحن برسوم معقولة يتم حسابها بناءً على حجم ووزن الطلب فقط. يمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع قبل إتمام الشراء.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم شحنًا مجانيًا إلى عُمان أو أي من دول مجلس التعاون خارج الإمارات.
3. أوقات التسليم المتوقعة
فريق Hape ملتزم بتوصيل طلبك في الوقت المناسب. أوقات التسليم التقديرية لكل منطقة هي كالتالي:
- الإمارات العربية المتحدة: يمكنك استلام طلبك خلال 48 ساعة.
- عُمان: عادةً ما يتم التسليم خلال 5–7 أيام عمل.
- المملكة العربية السعودية: تتراوح أوقات التسليم بين 7–10 أيام عمل.
- قطر: عادةً ما يتم التسليم خلال 7–10 أيام عمل.
- باقي دول مجلس التعاون: تختلف أوقات التسليم حسب الموقع وتكون عادةً ضمن 7–10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تتغير بسبب توفر المنتج أو إجراءات الجمارك أو العطلات المحلية. سنزودك برقم تتبع حتى تتمكن من متابعة حالة شحنتك عبر الإنترنت.
4. تتبع الطلب
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لمتابعة شحنتك. يتيح لك ذلك الاطلاع على حالة التسليم والتاريخ المتوقع لوصول الطلب.
5. الرسوم الجمركية والضرائب
يرجى العلم أنه قد تُطبق رسوم جمركية وضرائب استيراد على الشحنات إلى السعودية وقطر وعُمان وباقي دول مجلس التعاون. تقع هذه الرسوم على عاتق العميل وليست مشمولة في تكلفة المنتج أو الشحن. تختلف سياسات الجمارك ومعدلات الرسوم حسب البلد، لذا نوصي بالاستفسار من مكتب الجمارك المحلي للحصول على التفاصيل.
6. الأسئلة أو الاستفسارات
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن أو توصيل طلبك، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا:
- الهاتف: +971 58 609 4216
- واتساب: +971 58 609 4216
- البريد الإلكتروني: sales@hape.ae
نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة مع Hape.
خيارات الاستلام: للطلبات الكبيرة من ألعابنا التعليمية ومنتجاتنا، يمكننا توفير خدمة الاستلام من الفرع. إذا كانت هذه الخدمة متاحة، سيتولى فريق دعم العملاء ترتيب التفاصيل معك مباشرةً، ولا حاجة لملصق شحن للإرجاع.
شكرًا لاختيارك Hape UAE، مصدرك الموثوق للألعاب التعليمية ومنتجات الأطفال عالية الجودة!