لن يُسمح لك بمقارنة أكثر من 4 منتجات في وقت واحد
عرض المقارنةسياسة الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: 16 يناير 2025
1. شحن مجاني إلى الإمارات العربية المتحدة
يسعدنا أن نقدم خدمة الشحن المجاني لعملائنا الكرام في دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي. عندما تطلب من هيب أكثر من هذا المبلغ، يمكنك الاستمتاع براحة توصيل منتجاتك إلى باب منزلك دون أي رسوم شحن. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم إماراتي، سيتم احتساب رسوم شحن رمزية بناءً على موقعك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. الشحن إلى المملكة العربية السعودية وقطر وعمان ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى
بالنسبة لعملائنا في المملكة العربية السعودية وقطر وعمان ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، فإننا نقدم خدمات الشحن برسوم شحن معقولة. يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على حجم ووزن طلبك فقط. ستتمكن من الاطلاع على تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم شحنًا مجانيًا إلى عُمان أو أي دولة أخرى من دول مجلس التعاون الخليجي خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
3. أوقات التسليم المقدرة
يلتزم فريقنا في Hape بتوصيل طلبك في الوقت المناسب. أوقات التسليم المقدرة لكل منطقة هي كما يلي:
- الإمارات العربية المتحدة : يمكنك أن تتوقع استلام طلبك خلال 48 ساعة .
- عُمان : عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 2-3 أيام عمل .
- المملكة العربية السعودية : عادةً ما تتراوح أوقات التسليم من 3 إلى 4 أيام عمل .
- قطر : عادة ما يتم تسليم الطلبات خلال 3-4 أيام عمل .
- دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى : تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع وعادةً ما تكون في غضون 3-4 أيام عمل .
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل مثل توفر المنتج والتخليص الجمركي والعطلات المحلية. سنزودك برقم تتبع حتى تتمكن من مراقبة حالة شحنتك عبر الإنترنت.
4. تتبع الطلب
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع شحنتك. يتيح لك هذا البقاء على اطلاع بحالة التسليم وتاريخ التسليم المتوقع لطلبك.
5. الجمارك ورسوم الاستيراد
يرجى العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم جمركية ورسوم استيراد على الشحنات إلى المملكة العربية السعودية وقطر وعُمان ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى. تقع هذه الرسوم على عاتق العميل ولا يتم تضمينها في تكاليف المنتج أو الشحن. تختلف سياسات الجمارك ومعدلات الرسوم من بلد إلى آخر، لذا نوصيك بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
6. الأسئلة أو المخاوف
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن لدينا أو تسليم طلبك، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا:
- الهاتف : +971 58 609 4216
- واتساب : +971 58 609 4216
- البريد الإلكتروني : sales@hape.ae
نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة مع Hape.
خيارات الاستلام: بالنسبة للطلبات الأكبر من الألعاب والمنتجات التعليمية، يمكننا تقديم خدمات الاستلام. إذا كانت خدمة الاستلام متاحة، فسيقوم فريق دعم العملاء لدينا بترتيب التفاصيل معك مباشرةً، ولا يلزم وجود ملصق شحن للإرجاع.
نشكرك على اختيارك Hape UAE، مصدرك الموثوق للألعاب التعليمية ومنتجات الأطفال عالية الجودة!