لن يُسمح لك بمقارنة أكثر من 4 منتجات في وقت واحد
عرض المقارنةسياسة الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: 16 يناير 2025
1. الشحن المجاني داخل الإمارات
يسعدنا أن نقدّم شحنًا مجانيًا لعملائنا الكرام في الإمارات العربية المتحدة على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي. عند تقديم طلب يتجاوز هذا المبلغ، يمكنك الاستمتاع بتوصيل منتجاتك إلى باب منزلك دون أي رسوم شحن. للطلبات أقل من 200 درهم، سيتم احتساب رسوم شحن رمزية بناءً على موقعك داخل الإمارات.
2. الشحن إلى السعودية وقطر وعُمان وباقي دول الخليج
لعملائنا في السعودية وقطر وعُمان وباقي دول الخليج، نوفر خدمات شحن برسوم مناسبة يتم احتسابها بناءً على حجم ووزن الطلب فقط. يمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع قبل إتمام الشراء.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم شحنًا مجانيًا إلى عُمان أو أي من دول الخليج خارج الإمارات.
3. أوقات التسليم المتوقعة
فريق Hape ملتزم بتوصيل طلبك في الوقت المناسب. أوقات التسليم التقديرية لكل منطقة هي كالتالي:
- الإمارات العربية المتحدة: يمكنك استلام طلبك خلال 48 ساعة.
- عُمان: يتم التسليم عادةً خلال 2–3 أيام عمل.
- المملكة العربية السعودية: تتراوح أوقات التسليم عادةً بين 3–4 أيام عمل.
- قطر: يتم التسليم عادةً خلال 3–4 أيام عمل.
- باقي دول الخليج: تختلف أوقات التسليم حسب الموقع وغالباً ما تكون ضمن 3–4 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب توفر المنتج، إجراءات الجمارك، والعطلات المحلية. سنوفر لك رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة الشحنة عبر الإنترنت.
4. تتبع الطلب
بمجرد معالجة شحنتك وشحنها، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لمتابعة الشحنة. يتيح لك ذلك البقاء على اطلاع على حالة التوصيل والتاريخ المتوقع لوصول الطلب.
5. الرسوم الجمركية والضرائب
يرجى العلم أنه قد تنطبق رسوم جمركية وضرائب استيراد على الشحنات إلى السعودية وقطر وعُمان وباقي دول الخليج. هذه الرسوم تقع على عاتق العميل وليست مشمولة في تكلفة المنتج أو الشحن. تختلف سياسات الجمارك والضرائب حسب البلد، لذا نوصي بالاستفسار من مكتب الجمارك المحلي للحصول على التفاصيل.
6. الأسئلة أو الاستفسارات
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن أو توصيل طلبك، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا:
- الهاتف: +971 58 609 4216
- WhatsApp: +971 58 609 4216
- البريد الإلكتروني: sales@hape.ae
نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة مع Hape.
خيارات الاستلام: للطلبات الكبيرة من ألعابنا التعليمية ومنتجاتنا، يمكننا توفير خدمة الاستلام من الفرع. إذا كانت هذه الخدمة متاحة، سيتولى فريق خدمة العملاء ترتيب التفاصيل معك مباشرةً، دون الحاجة إلى ملصق شحن للمرتجع.
شكرًا لاختيارك Hape UAE، مصدرك الموثوق للألعاب التعليمية ومنتجات الأطفال عالية الجودة!